16 июля 2014

Право потребителя на качество предоставления коммунальных услуг

 Асбестовкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует граждан — потребителей жилищно-коммунальных услуг о том, что в соответствии с пп. "к" п. 31 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 управляющие компании обязаны вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Кроме того обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения жилищного законодательства РФ, а именно:

1. Несоответствие предоставляемых собственникам и пользователям жилых домов, помещений в многоквартирных домах коммунальных услуг или их не оказание.

2. Отсутствие горячей и холодной воды в многоквартирных домах.

3. Нарушение правил содержания имущества в многоквартирном доме (в т.ч. подъезды, подвалы, лифты).

4. Нарушение порядка расчета (перерасчета) платы за услуги ЖКХ.

5. Вопросы энергосбережения и энергоэффективности.

6. Вопросы оснащение многоквартирных домов приборами учета.

7. Несоблюдение требований к порядку выставления и содержания платежных документов.

8. Другие нарушение жилищного законодательства РФ,

Вам необходимо обращаться в отдел контроля Управления по Южному управленческому округу Свердловской области по адресу: 623400, г. Каменск-Уральский, ул. Кирова, 49-2 (тел.: 8-343-9-34-30-25).

← Вернуться к списку